Empresa digitalizou processo para 300 empresas, aumentando resultados em 50%. Soluções: consultoria, desenvolvimento, cobrança. Digital: importação de dados, validação, tratamento, criptografia, identificação, correlação. Soluções: solução de identificação, solução de tratamento de dados. Processos: desenvolvimento, criptografia, tratamento.
Caio Laurino, Diretor de Tecnologia da Informação da Maitha (Foto: LinkedIn) Tamanho da fonte: -A+A A Serasa, gigante de análise de crédito, fechou parceria com a empresa de consultoria e soluções digitais Maitha, sediada em São Paulo, visando criar uma ferramenta inovadora para a automatização da cobrança de dívidas e otimização da análise de informações do mercado.
A automatização de cobranças é fundamental para agilizar processos e melhorar a eficiência operacional. Com a automação de cobranças, é possível reduzir custos e potencializar resultados, tornando a gestão da coleta de dívidas mais eficiente e assertiva. Essa modernização no processo de cobranças promete revolucionar a forma como as empresas lidam com inadimplências e a recuperação de valores em aberto.
Automatização de Cobranças: Mais Eficiência no Processo
A ferramenta inovadora, denominada Data Share, possibilita que todos os colaboradores da Serasa contem com uma área exclusiva para a mecanização de coleta de dados de seus clientes. Nesse ambiente, inicialmente, os dados atravessam por um trio de etapas cruciais: validação, tratamento e criptografia. Através desses procedimentos, é viável garantir um nível superior de segurança e confidencialidade.
A etapa subsequente consiste na identificação e correlação dos dados contidos no banco de dados do cliente com as informações da Serasa. A partir desse momento, cada parceiro personaliza sua estratégia, determinando critérios, filtros e os métodos empregados para a automação de cobranças, que podem ser efetuadas através de e-mail, SMS ou Whatsapp.
Antigamente, as campanhas de cobrança eram restritas a um máximo de duas por semana; no entanto, com esse projeto inovador, tornaram-se infinitas, possibilitando uma abordagem mais eficaz e personalizada aos devedores.
Digitalização de Processos: Modernizando a Gestão de Dívidas
Essa solução revolucionária de automação de cobranças representa um grande avanço na área de gestão de dívidas, permitindo uma abordagem mais ágil e eficiente. Com a automação, os parceiros da Serasa podem agora automatizar a importação de dados de forma prática e segura, com etapas de validação, tratamento e criptografia garantindo a integridade e a segurança das informações.
Além disso, a possibilidade de identificação e correlação de dados entre as bases dos clientes e as informações da Serasa abre portas para uma personalização maior das estratégias de cobrança. Com a definição de critérios e filtros específicos, os parceiros podem otimizar suas abordagens, escolhendo os melhores canais de comunicação, como e-mail, SMS ou Whatsapp, para alcançar os devedores de forma ainda mais eficaz.
Essa mudança de paradigma, de campanhas limitadas para campanhas ilimitadas, representa um salto de qualidade na gestão de cobranças, permitindo uma abordagem mais dinâmica e adaptável às necessidades de cada cliente. Com a automação de cobranças, a Serasa e seus parceiros estão impulsionando a eficiência do processo, trazendo benefícios tanto para as empresas quanto para os consumidores.
Fonte: @Baguete
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