Da análise preditiva ao comércio imersivo, evolua a conexão entre empresas e consumidores com inteligência artificial e ferramentas de customização.
Publicidade Em 2024, o mercado global de IA deve crescer cerca de US$190 bilhões, conforme apontam dados levantados pelo Bard.
No segundo parágrafo, a inteligência artificial continuará a impactar diversos setores da economia, impulsionando a inovação e a eficiência operacional. A adoção de soluções baseadas em IA tende a se expandir, trazendo benefícios significativos para empresas de todos os tamanhos.
IA impulsionada: A revolução da inteligência artificial no e-commerce
Enquanto o mercado global de inteligência artificial continua a crescer, a presença da IA no e-commerce se destaca cada vez mais como uma ferramenta essencial. Na Conferência Minas Gerais E-commerce Brasil 2024, Nícolas Fernandes, CSO da multinacional Social Digital Commerce, compartilhou seis tendências que moldarão o impacto da IA neste setor ao longo do ano.
Fernandes enfatizou a importância das ferramentas de IA para impulsionar a eficiência, precisão, gestão e customização no e-commerce. Desde a análise preditiva até o immersive commerce, essas características demonstram como a inteligência artificial está transformando a maneira como as empresas se relacionam com os consumidores.
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Uma das áreas em destaque é a análise preditiva e forecast de vendas. Por meio da IA, é possível utilizar dados históricos e diversas variáveis para aprimorar a gestão de estoque e prever o faturamento, impactando diretamente nas operações comerciais. Essa abordagem é fundamental para o planejamento futuro das empresas.
Outro ponto crucial é a hiper customização das plataformas e campanhas de venda. As plataformas de e-commerce estão cada vez mais integrando inteligência artificial para oferecer resultados de busca personalizados. Além disso, as campanhas de cross sell e up sell se tornaram mais eficazes, graças à compreensão do perfil do público-alvo e à customização das vitrines por meio da IA.
A evolução humanizada dos chatbots também merece destaque. A melhoria na interação dos chatbots, com uma linguagem mais próxima à humana, está revolucionando a experiência de atendimento ao cliente, tornando-a mais natural e eficiente.
A inteligência artificial na aquisição de mídia é outra área em ascensão. Plataformas de compra de mídia, como Google, Meta, TikTok Ads e Pinterest, estão utilizando a IA para personalizar campanhas e otimizar o tráfego, destacando-se como uma das áreas de maior crescimento no e-commerce.
A automação na execução do e-commerce também está em alta. Desde a automação no centro de distribuição até a experiência do cliente, a IA está transformando a forma como as operações são realizadas. Robôs inteligentes desempenham atividades como picking, armazenagem e movimentação de mercadorias, otimizando os processos.
Por fim, o immersive commerce promete revolucionar a experiência de compra on-line. Com tecnologias de realidade virtual e aumentada, os consumidores podem se sentir dentro de uma loja física, mesmo estando on-line. Essa abordagem inovadora promete mudar a forma como interagimos com o e-commerce e o varejo nos próximos anos.
A evolução contínua da inteligência artificial está moldando o futuro do e-commerce, impulsionando a inovação e proporcionando experiências mais personalizadas e imersivas para os consumidores.
Fonte: @ Mundo do Marketing
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