Assistente virtual de inteligência artificial generativa será lançada em nosso idioma até dezembro, visando evolução na interação com clientes brasileiros.
Adriana Aroulho, presidente da SAP Brasil. Foto: divulgação. Tamanho da fonte: -A+A A SAP revelou que a Joule, sua ferramenta de assistente virtual apoiada em inteligência artificial generativa, será disponibilizada em português até dezembro de 2024.
Essa inovação promete facilitar a interação dos usuários com a tecnologia, tornando a Joule uma solução ainda mais acessível. Com isso, espera-se que as empresas possam aproveitar ao máximo essa ferramenta poderosa.
A Evolução da Joule no SAP Now
A informação foi anunciada durante o SAP Now, um evento promovido pela multinacional alemã que reúne aproximadamente 2,5 mil participantes em São Paulo nos dias 3 e 4 de setembro. Conforme mencionado por Adriana Aroulho, presidente da SAP Brasil, a solução começou sua trajetória em inglês, visando atender uma significativa parte dos 300 milhões de usuários cloud da empresa globalmente. Desde então, a Joule tem passado por um processo de evolução em seu roadmap e está sendo disponibilizada em outros idiomas, incluindo espanhol e português. ‘Temos um cronograma estabelecido e chegou a nossa vez, estamos ansiosos aguardando. Há uma expectativa considerável dos clientes em relação a isso, e, evidentemente, a grande onda de adoção no Brasil realmente ocorrerá quando a interação se der em nosso idioma’, afirma Aroulho.
O Impacto da Inteligência Artificial na Região
De acordo com Matheus Souza, Chief Innovation Officer (CIO) da SAP para a América Latina e Caribe, mais de 27 mil clientes ao redor do mundo já utilizam a IA da companhia, com milhares desses clientes localizados na região. Atualmente, os clientes brasileiros têm acesso à assistente virtual em inglês, dependendo do data center onde operam as soluções da empresa. Até o final deste ano, todo o portfólio que inclui a Joule no Brasil terá a versão em português. Entre as plataformas que disponibilizam essa ferramenta, estão SuccessFactors, S/4 Hana, SAP Customer Experience, SAP Ariba e SAP Business Technology Platform (BTP). ‘Ela está integrada em cada uma de nossas soluções, mas continua sendo a mesma Joule, com a mesma interação. A forma como você se comunica com a Joule no SuccessFactors para uma questão de RH é idêntica à interação no S/4 para solicitar um relatório financeiro. O processo e a interface permanecem os mesmos, pois ela está focada em tratar os dados daquela solução’, esclarece Aroulho.
O Futuro da Interação com a Joule
A presidente também enfatiza que a ferramenta não realizará todas as funções desde o primeiro dia, apresentando uma evolução semelhante à experiência do ChatGPT. ‘Você fará perguntas, e ela fornecerá respostas, mas em algum momento poderá dizer: ‘não tenho essa informação disponível’. A Joule estará preparada para realizar transações simples e, conforme o tempo passar, pode chegar a um ponto em que dirá: ‘não estou preparada para isso, mas estarei em breve’’, explica Aroulho. Essa evolução contínua da Joule representa uma solução promissora, que se adapta às necessidades dos usuários e à evolução da inteligência artificial, oferecendo uma interação mais fluida e eficiente.
Fonte: @Baguete
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