Sex Shop exclusiva distribuirá brinquedos eróticos grátis no Dia do Sexo. Fundadora se aprofundou em conhecimento do corpo para melhor atendimento.
No começo da década de 90, Camila Gentile vivia uma realidade bem distinta da atual. A empresária, junto com seu esposo Paulo Gentile e os parceiros Francisco e Cristiane Sune, gerenciava uma locadora de vídeos em Guarulhos (SP). No entanto, os negócios não estavam prosperando e Gentile sentia que não havia um propósito naquele trabalho. Dessa forma, todos optaram por se aventurar em um novo universo: o sex shop, onde o vibrador se tornaria um dos produtos mais procurados.
Com o tempo, o sex shop se transformou em um verdadeiro sucesso, e o vibrador passou a ser um item essencial no portfólio da loja. Além disso, o negócio começou a oferecer uma variedade de acessórios e dispositivos, como estimuladores, que atraíam cada vez mais clientes. A paixão pelo que fazem fez toda a diferença na trajetória deles.
O Crescimento da Marca Exclusiva
Atualmente, ela é a proprietária da marca Exclusiva, uma rede que conta com 26 unidades e que, nesta sexta-feira (6/9), irá distribuir vibradores gratuitamente. Gentile recorda que, em 1990, o sex shop era um local considerado feio e sujo, com uma porta que exigia tocar a campainha para entrar. ‘Era como se você estivesse cometendo um crime, mas a locadora estava enfrentando dificuldades tão grandes que decidimos nos arriscar’, relata.
Desenvolvendo o Conhecimento do Cliente
No início, os negócios começaram de maneira cautelosa, e a empreendedora percebeu que poderia se destacar da concorrência ao entender as necessidades de seus clientes. Uma experiência marcante ocorreu quando uma senhora insatisfeita com a compra de um vibrador retornou à loja. ‘Ela tinha 60 anos e reclamou que o vibrador não funcionou para ela, pois só alcançava o orgasmo com penetração, enquanto o produto era um estimulador externo. Essa situação foi um divisor de águas, me mostrando que eu precisava conhecer meu cliente e suas dificuldades’, relembra.
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O Desejo de Aprender e Ensinar
Essa vivência despertou em Gentile o desejo de não apenas entender seu negócio, mas também de se aprofundar no conhecimento do corpo humano para ajudar seus clientes nessa jornada. ‘Quando entrei nesse mercado, fiquei chocada ao perceber que muitas pessoas não tinham noção sobre a anatomia de seus próprios corpos. Isso me motivou a voltar para a escola e ajudá-las’, afirma.
Formação e Expansão do Conhecimento
Hoje, a empreendedora é graduada em sexologia e possui seis especializações na área. Além disso, realiza palestras sobre o tema e utiliza suas redes sociais para desmistificar o assunto. Esse conhecimento aprimorado possibilitou um atendimento mais eficaz, resultando em um crescimento significativo do negócio. Isso também incentivou os sócios a investirem na abertura de novas lojas ao longo dos anos. ‘Nunca vendemos apenas um produto; sempre precisamos entender o que o cliente realmente necessita. Por exemplo, se atendermos uma mulher na menopausa, ela pode estar enfrentando ressecamento vaginal, e não posso simplesmente oferecer o vibrador, mas também o lubrificante’, explica.
Inovação no Desenvolvimento de Produtos
Com sua formação em sexologia, Gentile começou a contribuir para o desenvolvimento de linhas próprias de vibradores da empresa. Atualmente, a companhia está colaborando com parceiros chineses para criar um vibrador feminino voltado para pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida. Com 10 diferentes vibrações, o dispositivo será operado por controle remoto e está previsto para ser lançado em 2024. Esse vibrador fará parte do catálogo do sex shop, que já possui mais de 10 mil produtos, incluindo cosméticos e lingeries.
Expansão da Rede de Lojas e Vendas Online
A marca Exclusiva, neste momento, opera com 26 lojas próprias na capital paulista e na região metropolitana, e ainda neste mês de setembro, planeja inaugurar mais uma unidade. Além disso, o e-commerce da empresa representa 60% de suas vendas, permitindo que os clientes adquiram produtos até mesmo por meio de aplicativos de entrega, sempre com embalagens discretas.
Fonte: @ PEGN
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