Estudo piloto da Kantar mostra que disposição à tecnologia pode melhorar produtos e serviços personalizados com dados do Boston.
Atualmente, a Inteligência Artificial tem desempenhado um papel fundamental na transformação digital das empresas, fornecendo insights valiosos e impulsionando a inovação. De acordo com o Boston Consulting Group (BCG), cada vez mais organizações estão adotando soluções de IA para identificar oportunidades de crescimento e aprimorar suas estratégias de negócios. Apesar disso, é essencial que as empresas saibam como utilizar efetivamente a Inteligência Artificial para maximizar os benefícios e alcançar resultados tangíveis.
Com a crescente adoção da IA no ambiente corporativo, é crucial que as empresas invistam em profissionais qualificados e capacitados para explorar todo o potencial da inteligência artificial. Além disso, é fundamental integrar a IA em diferentes departamentos e processos, a fim de impulsionar a inovação e a competitividade no mercado. Ao priorizar a capacitação e a integração da Inteligência Artificial, as empresas podem colher os frutos desse investimento a longo prazo.
Como a Inteligência Artificial impacta o Marketing
De acordo com dados do Boston Consulting Group, 67% dos profissionais de Marketing veem a IA de forma positiva, enquanto 19% mantêm uma posição neutra em relação a ela e 5% ainda não conhecem a tecnologia. Juliana Honda, líder de CX da Kantar, destaca que à medida que o marketing abraça a IA, a tendência é de produtos e serviços mais personalizados e eficazes. Na verdade, os benefícios da AI estão sendo explorados cada vez mais, com profissionais ansiosos para alavancar seus potenciais.
O potencial da Inteligência Artificial para campanhas de Marketing
Um estudo piloto feito pela Kantar mostrou que campanhas criadas por IA podem não alcançar os resultados esperados devido à falta de compreensão de nuances importantes do consumidor. Por vezes, as estratégias de AI se concentram apenas em adicionar mais benefícios, sem considerar a perspectiva humana essencial. Esse desafio ressalta a importância de equilibrar insights computacionais com a interpretação humana para garantir campanhas eficazes e relevantes para o público-alvo.
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Aplicando a Inteligência Artificial na inovação de Marketing
Juliana Honda enfatiza que a IA também pode ser fundamental na avaliação de conceitos e na geração de feedback valioso para as marcas. No entanto, é crucial lembrar que a criatividade e insights humanos são essenciais para complementar as capacidades da tecnologia. A combinação de abordagens humanas e AI pode resultar em ideias inovadoras e impactantes para o sucesso das campanhas de Marketing.
O equilíbrio entre a máquina e a interpretação humana
Para a Kantar, o desafio está em combinar as capacidades da IA com a expertise humana, garantindo que os novos conceitos sejam adaptados de forma adequada às marcas. Juliana destaca a importância de objetivos claros e uma visão de longo prazo na inovação, alertando sobre o não uso indiscriminado da tecnologia. Afinal, a verdadeira inovação é fruto do equilíbrio entre a máquina e a experiência humana.
Melhorando o processo de inovação com a Inteligência Artificial
A Kantar sugere algumas dicas para otimizar o processo de inovação com IA. Uma delas é integrar a IA como parte de um processo de inovação híbrida, combinando criatividade humana com a tecnologia para obter resultados excepcionais. Além disso, é fundamental não esquecer da experiência humana, já que a IA, apesar de poderosa, nem sempre compreende a complexidade emocional e contextual do público. Integrar diferentes técnicas de pesquisa pode garantir que as inovações sejam verdadeiramente relevantes e impactantes para as pessoas.
Fonte: @ Mundo do Marketing
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